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在手機或固話付費過程中的問題一覽
發布(bu)：安心360 官網 時間：2011-07-19
| 安心360手機定位提供多種付費支付方式，包括在線銀行支付、支付寶支付、手機賬戶余額支付以及固定電話寬帶支付。 而對于手機賬戶余額支付以及固定電話寬帶支付這兩種方式里，我們羅列了以下集中大家比較容易遇到的問題，供大家進行參考： 1. 手機賬戶余額中其實還有話費，但為什么系統說您的話費不足？針對這種情況，請撥打運營商客服熱線核實一下您的話費余額，如果確實還有話費，那么發生這種情況的可能原因是您當前所在地區的運營商將您的確的手機支付業務暫時做了限制，導致了您無法購買，對于這類情況，請撥打 4007119000 支付客服電話進行核實，如果確實是這樣，您只能通過其他方式進行購買。 2. 手機支付后，但是網站系統里沒有顯示開通。遇到這種情況，主要的原因是在于充值系統的延時。一般來說，通過手機或固話、寬帶支付，到賬時間需要 5~20分鐘不等，這取決于充值線路的通暢情況。此外，您需要注意的是，僅當您手機上收到消費確認信息后，才視為正常支付。如果您發送支付代碼后，但沒有收到消費確認信息，這種情況則沒有扣費，您可以聯系運營商客服熱線進行確認。 3. 系統提示說，您的手機賬戶已經超過當月最大消費額。遇到這種問題，說明您當地的運營商已經關閉或限制了當地的手機支付業務，您只有通過其他方式、或其他手機嘗試進行支付了。 如有任何問題，歡迎提交在線工單，或撥打客服熱線 021-51096763 （工作日 9:30~18:00）向我們進行咨詢。 |
| 安心360客服中心 2012年7月19日 |
